Expand |
---|
|
Meestal is dit een tijdelijk probleem in de webbrowser. Sluit de webbrowser en probeer het opnieuw. Werkt dit niet, probeer het dan via een andere webbrowser of via een in-private/incognito/privé |
|
| navigatie: - Werk je in venster in te loggen. Deze open je als volgt: - Werk je in Internet Explorer: klik dan op de toetsen ctrl + shift +P - Werk je in Google Chrome: klik dan op de toetsen ctrl + shift + N - Werk je in Mozilla Firefox: klik dan op de toetsen ctrl + shift + P - Werk je in Safari: klik dan op de toetsen command +shift + N |
|
| Nadat je het privé-venster geopend hebt, kun je opnieuw naar de website van de dienst gaan. Deze foutmelding kan ook voorkomen als je een verkeerde link of snelkoppeling gebruikt. Navigeer daarom direct naar de website van de dienst waar je wilt inloggen. |
Expand |
---|
title | Ik krijg het Entree Federatie inlogscherm op een iOS device |
---|
|
Apple heeft in iOS 10, 11 en 12 de beveiligingsinstellingen aangescherpt. Met de standaardinstellingen worden cookies niet altijd geaccepteerd. Dit heeft als gevolg dat het Single Sign On cookie van Entree Federatie niet altijd geplaatst wordt. Indien dit cookie niet geplaatst is, kan niet automatisch bepaald worden bij welke school je hoort en krijg je het Entree Federatie inlogscherm.
iOS 12
Apple heeft onlangs de nieuwe iOS 12 software beschikbaar gesteld voor iPad gebruikers en op maandag 24 september komt MacOS Mojave voor de Macbook en iMac gebruikers uit. Installeer je de nieuwe iOS 12 software, dan worden de instellingen hersteld naar fabriekswaarden. Hieronder vallen ook de cookie-instellingen. De Mojave release zal de Safari-instellingen strenger laten zijn. De impact van deze release is nog niet geheel duidelijk. Doordat Apple de cookie instellingen terugzet naar ‘niet volgen’ wordt de Single Sign On naar diverse methoden verbroken. Als gebruiker kom je dan uit op de zogenoemde ‘Where Are You From’-pagina.
Zet de volgende standaardinstellingen uit om het probleem op te lossen:
- Voorkom volgen
- Blokkeer alle cookies
- Vraag websites niet te volgeniOS 11
Zet de volgende standaardinstellingen uit om het probleem op te lossen:
- Voorkom volgen
- Blokkeer alle cookies
- Vraag websites niet te volgen
Image Removed
iOS 10
Door de standaardinstellingen te wijzigen in "Sta altijd toe", is het probleem opgelost.
Image Removed
Scholen kunnen er ook voor kiezen om de wijze waarop het cookie geplaatst wordt te wijzigen. http://developers.wiki.kennisnet.nl/index.php?title=KNF:SSOnotification
Voor meer informatie adviseren we om contact op te nemen met Suppor
Expand |
---|
title | Instructies uitvoeren SAML tracer bij foutmelding in Google Chrome |
---|
|
Om te kijken welke attributen worden verstuurd naar Entree Federatie, kunt u de SAML tracer gebruiken, dit is een plug-in voor Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/saml-tracer/mpdajninpobndbfcldcmbpnnbhibjmch
Na installeren kunt u de plug-in openen en zien welke SAML berichten verstuurd worden. In het laatste SAML bericht (https://aselect.entree.kennisnet.nl/openaselect/profiles/saml2/sp/sso/web) staat de "AttributeStatement" met de attributen. Hierin kunt u precies zien welke attributen verstuurd zijn vanuit de IdP naar Entree Federatie. Als hier attributen ontbreken of verkeerd zijn geschreven kan dit een foutmelding veroorzaken.
1. Open Chrome en typ boven in de url: chrome://extensions/
2. Klik in het Venster van SAML-tracer op 'Details'
3. Zet bij Toestaan in incognitomodus het vinkje op blauw
Vervolgens kan de SAML-tracer wel in de incognitomodus gebruikt worden. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
1. open de browser incognito (Ctrl + Shift + N) en vervolgens de SAML Tracer plug-in (zwart vergrootglas icoon)
2. ga naar http://kn.nu/entree
3. kies inloggen en vervolgens de school en login met uw school account.
4. nu kunt u in de SAML Tracer precies zien welke attributen verstuurd zijn.
5. maak een export en kies hier bij "Export SAML-trace preferences" voor None en stuur deze terug naar support@kennisnet.nl
Expand |
---|
title | Instructies uitvoeren SAML tracer bij foutmelding in Mozilla Firefox |
---|
|
Om te kijken welke attributen worden verstuurd naar Entree Federatie, kunt u de SAML tracer gebruiken, dit is een plug-in voor Firefox: https://addons.mozilla.org/nl/firefox/addon/saml-tracer/
Na installeren kunt u de plug-in openen en zien welke SAML berichten verstuurd worden. In het laatste SAML bericht staat de "AttributeStatement" met de attributen. Hierin kunt u precies zien welke attributen verstuurd zijn vanuit de IdP naar Entree Federatie. Als hier attributen ontbreken of verkeerd zijn geschreven kan dit een foutmelding veroorzaken.
1. open de browser en de SAML Tracer plug-in.
2. ga naar de Referentie Service Provider http://kn.nu/refsp
3. kies inloggen via uw school en login met uw school account.
4. nu kunt u in de SAML Tracer precies zien welke attributen verstuurd zijn.
5. maak een export en kies hier bij "Export SAML-trace preferences" voor None en stuur deze naar support@kennisnet.nl Expand |
---|
title | Instructies uitvoeren SAML tracer bij foutmelding in Microsoft Edge |
---|
|
Om te kijken welke attributen worden verstuurd naar Entree Federatie, kunt u de SAML tracer gebruik. Dit is een extensie voor Microsoft Edge: SAML, WS-Federation and OAuth 2.0 tracer - Microsoft Edge Addons
Na het installeren kun u de extensie openen en zien welke SAML berichten verstuurd worden. In het laatste SAML bericht staat de "AttributeStatement" met de attributen. Hierin kunt u precies zien welke attributen verstuurd zijn vanuit de IdP naar Entree Federatie. Als hier attributen ontbreken of verkeerd zijn geschreven kan dit een foutmelding veroorzaken.
Open Edge, klik op het puzzelstuk icoontje voor de extentie(s) en kies voor extensies beheren.
Bij de extensie: SAML, WS-Federatie en OAuth 2.0 tracer klik op details, vink InPrivate Toestaan aan en ga terug naar de startpagina van je browser.
Start nu een InPrivate tabblad door de toetsencombinatie: Shift+CTRL+N
Start de SAML, WS-Federatie en OAuth 2.0 tracer door op het puzzelstuk icoontje te klikken en de extensie aan te klikken.
Ga naar de referentie service provider http://kn.nu/entree
Kies inloggen via uw school en login met uw school account.
Klik op de extensie SAML, WS-Federatie en OAuth 2.0 tracer en kies rechtsonderin voor de optie Export message list to file en stuur dit bestand naar support@kennisnet.nl Expand |
---|
|
Support
Contact opnemen met Kennisnet Support
Indien het probleem zich voor blijft doen, dan kun je contact opnemen met Kennisnet Support.
Bij het doorgeven van een probleem, helpt het om antwoord te geven op de volgende vragen:
1. Op welke website (URL) wil je inloggen?
2. Welke stappen neem je om in te loggen?
3. Log je automatisch in met je schoolaccount of op een andere manier? Welke school?
4. Welke (fout)melding krijg je?
Telefoonnummer: 0800 - 321 22 33
E-mailadres: support@kennisnet.nl